Bienvenido a Perlita Expandida. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.perlitaexpandida.com, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Comercialización
Perlita Expandida es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Av. Central 44 Bodega 3 D, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Nos especializamos en la comercialización de materiales y soluciones para aislamiento térmico industrial, entre los que se incluyen:
- Block de perlita expandida y silicato de sodio.
- Media caña de perlita expandida y silicato de sodio.
- Soluciones para aislamiento térmico de alta temperatura.
- Materiales para aislamiento de tuberías, calderas, hornos, recipientes y equipos industriales.
- Productos relacionados con eficiencia energética y aislamiento industrial.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en Línea
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles y completar el proceso de compra o enviar una solicitud de cotización a través del sitio web.
Confirmación
Una vez recibida la solicitud o pedido, nuestro equipo comercial normalmente se pondrá en contacto dentro de las siguientes 24 horas hábiles para validar existencias, confirmar especificaciones técnicas y coordinar la entrega.
Existencias
El catálogo publicado en https://www.perlitaexpandida.com refleja la disponibilidad general de los productos; sin embargo, la confirmación definitiva del inventario se realizará mediante correo electrónico o vía telefónica una vez recibida la orden de compra.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos
Todos los precios publicados se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Medios de Pago
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito procesadas de forma segura a través de plataformas autorizadas.
- Transferencias bancarias electrónicas (SPEI).
- Pago contra entrega únicamente para pedidos con recolección en sucursal, cuando aplique.
Seguridad
Perlita Expandida no almacena información confidencial relacionada con tarjetas bancarias. Todas las operaciones electrónicas se realizan mediante plataformas de pago seguras que utilizan protocolos de cifrado SSL.
4. Entrega de Pedidos (Retiro en Sucursal)
Debido a las dimensiones, peso y características de los materiales para aislamiento industrial, Perlita Expandida opera bajo el siguiente esquema logístico:
Para las compras realizadas a través de https://www.perlitaexpandida.com, así como para los pedidos generados mediante campañas publicitarias o medios digitales, la modalidad estándar de entrega será:
Retiro en sucursal
El cliente podrá recoger su pedido sin costo adicional en nuestras instalaciones ubicadas en:
Av. Central 44 Bodega 3 D, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Costo de envío
Las compras realizadas mediante la tienda en línea no incluyen cargos por envío o flete. El importe total corresponde únicamente al valor de los productos seleccionados (IVA incluido).
En proyectos especiales, compras de gran volumen o envíos fuera de la zona de cobertura, podremos apoyar con alternativas logísticas mediante empresas transportistas externas. Estos servicios no forman parte del proceso de compra estándar y serán cotizados por separado, previo acuerdo con el cliente.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo para reclamaciones
El cliente dispone de 15 días naturales posteriores a la recepción del material para reportar cualquier defecto de fabricación o error en el suministro.
Cambios
No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos.
Únicamente podrán realizarse cambios físicos por productos de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente cuando aplique.
Condiciones
Para que un producto sea considerado para cambio deberá:
- Encontrarse sin instalar.
- Permanecer en condiciones originales.
- Conservar su empaque original cuando corresponda.
- No presentar daños ocasionados por manejo, almacenamiento o instalación incorrecta.
Todo cambio estará sujeto a una inspección física realizada por nuestro personal para verificar el cumplimiento de estas condiciones.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Información Técnica
Las especificaciones, características y descripciones de los productos publicadas en el sitio web tienen fines informativos y se basan en información proporcionada por fabricantes o documentación técnica disponible.
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado sea compatible con la aplicación, temperatura de operación y condiciones específicas de su proyecto antes de realizar la compra.
Instalación
Perlita Expandida no será responsable por daños derivados de:
- Instalaciones incorrectas.
- Uso inadecuado de los materiales.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Falta de mantenimiento.
- Aplicaciones distintas a las recomendadas técnicamente.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en https://www.perlitaexpandida.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, fichas técnicas, gráficos y demás materiales, está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización total o parcial sin la autorización previa y por escrito de Perlita Expandida.
8. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a la legislación vigente.
No deberá realizar acciones que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio, ni utilizar su contenido con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
9. Modificaciones
Perlita Expandida podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en https://www.perlitaexpandida.com, por lo que recomendamos revisarlas periódicamente.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
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Última actualización: julio de 2026.